Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které zastaví hraní ještě dnes. Bez moralizování a bez podmínek.

Co udělat během dneška

Pořadí není náhodné — každý krok stojí na tom předchozím a první tři zvládnete během hodiny.

1. Znesnadněte si přístup. Nastavte time-out nebo sebevyloučení u každého účtu, který máte, a smažte z nich uložené platební údaje. Nainstalujte si blokační rozšíření na herní weby.
2. Odstřihněte peníze. Snižte denní limit na kartě, vypněte platby na internetu, kde je nepotřebujete, a zvažte dočasnou správu financí někým blízkým. Nepůjčujte si na splacení dluhu z hraní další peníze.
3. Řekněte to jednomu člověku. Utajení problém živí — je to jeho hlavní palivo. Nemusí to být rodina; stačí kdokoli, komu věříte.
4. Ozvěte se odborníkovi. Národní linka pro odvykání je bezplatná a anonymní. Nemusíte mít připravený příběh ani „dost velký" problém.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku funguje Rejstřík vyloučených osob (RVO). Zápis do něj zablokuje herní účty u všech provozovatelů s českým povolením najednou — nemusíte je obcházet jeden po druhém a nejde to jednoduše vrátit. Do rejstříku se lze zapsat na vlastní žádost; postup a formulář vede Ministerstvo financí ČR.

U provozovatelů bez českého povolení RVO neplatí. Tam funguje jen sebevyloučení nastavené přímo v účtu konkrétního casina — musíte ho projít u každého zvlášť a u každého zvlášť si ho i pohlídat. Je to pracnější, ale funkční; udělejte si seznam účtů, ať na žádný nezapomenete.

Peníze a dluhy

Dluh z hraní se neřeší dalším hraním a nejčastější chyba je snaha „to dohnat". Praktické kroky, které fungují:

• sepište si všechny závazky na jedno místo i s úroky a splatností,
• nepřebírejte nové úvěry na splacení starých bez konzultace,
• obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu — pomůže sestavit splátkový plán a jednat s věřiteli,
• oddělte rodinné finance od účtu, ke kterému máte přístup.

Kam se obrátit podle situace

Systém pomoci je v Česku bezplatný a dostupný i bez doporučení. Liší se tím, co od kterého místa čekat:

• Národní linka pro odvykání — první kontakt, když nevíte, kde začít. Poradí i s tím, kam dál, a nemusíte se představovat.
• Adiktologická ambulance — odborné pracoviště pro závislostní chování, tedy i pro hazard. Pracuje ambulantně, docházíte na sezení.
• Praktický lékař — nejrychlejší cesta k doporučení, když si nejste jistí, kam patříte, a řešíte i dopady na zdraví nebo spánek.
• Poradna pro blízké — služby existují i pro rodinu a partnery; nemusíte čekat, až se hráč rozhodne.
• Dluhová poradna — pro finanční část problému. Nesloučí se s terapií, ale bez ní se terapie dělá špatně.

Mapu konkrétních pracovišť v jednotlivých krajích vede hazardni-hrani.cz — odkazujeme na ni místo vlastního seznamu právě proto, že ji někdo průběžně udržuje.

Co čekat od prvního kontaktu

První hovor ani první sezení nic nerozhoduje. Nikdo po vás nebude chtít doklady, čísla ani slib, že přestanete. Cílem je zmapovat situaci a najít nejbližší krok — často je jím právě blokace účtů a odstřižení peněz, tedy věci ze začátku téhle stránky.

Anonymita platí. Linka ani ambulance nikomu nehlásí, že jste volali, a informace o hraní se nedostane k zaměstnavateli ani do zdravotní dokumentace bez vašeho souhlasu.

Když hraje někdo blízký

Nefunguje splácet dluhy za hráče ani kontrolovat každý jeho krok — obojí problém prodlužuje. Co pomáhá:

• mluvit bez obviňování a o konkrétních dopadech, ne o charakteru,
• chránit společné finance — oddělené účty, zrušené společné závazky, žádné ručení,
• nedávat peníze ani na „poslední" splátku,
• vyhledat poradnu i pro sebe — pomoc je určená i blízkým, ne jen hráčům.

Rozhodnutí přestat musí udělat hráč sám. Vy můžete přestat vytvářet podmínky, ve kterých je hraní udržitelné.

Co dělat, když se vrátíte ke hraní

Návrat po pauze je běžná součást cesty, ne důkaz, že se nedá nic dělat. Rozhodující je, co se stane potom. Nefunguje se za to trestat a nefunguje ani předstírat, že se nic nestalo — obojí vede k tomu, že se o tom přestane mluvit.

Co funguje: projít znovu první tři kroky z téhle stránky, dohledat, čím to začalo (typicky nuda, stres nebo peníze navíc), a říct to člověku, kterému jste o problému řekli poprvé. Pokud jste už měli kontakt s odborníkem, ozvěte se mu — návrat po recidivě je situace, kterou zná a na kterou má postup.

Jestli jste v mezidobí zrušili sebevyloučení nebo zvýšili limity, nastavte je zpátky ještě dnes. Ochranná lhůta u zvyšování limitu funguje i proti vám samotným za tři měsíce.

Jak jsme kontakty ověřili

Každé telefonní číslo i provozní dobu na téhle stránce porovnáváme přímo s webem dané organizace, ne s cizími články, a datum poslední kontroly je v deníku změn níž. U krizové pomoci je zastaralý kontakt to nejhorší, co se může stát — proto tuhle stránku revidujeme častěji než ostatní.

Pokud narazíte na kontakt, který nefunguje, dejte nám prosím vědět přes kontaktní stránku. Opravíme ho přednostně.